Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng wc26

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại wc26, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýTheo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
wc26 Những điều bạn cần biết khi dùng wc26
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách gửi câu hỏi về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu giải thích thêm về cách xử lý tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — chọn chủ đề 'Điều khoản' để được ưu tiên phân luồng đến đúng bộ phận xử lý trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đẩy nhanh xác minh.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào mục 'Tài khoản của tôi' để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví và lịch sử thay đổi điều khoản được ghi nhận trên tài khoản bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách wc26 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai nền tảng vận hành tại wc26. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh ví thanh toán nội địa theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống không được lưu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cập nhật ví liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình xác nhận qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản wc26

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải thích thêm.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chủ tài khoản. Ví của người khác sẽ bị từ chối và tiền hoàn lại về ví gốc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, và dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định pháp lý hiện hành.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, giao dịch không khớp thông tin, hoặc vi phạm các điều khoản đã công bố. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. Đính kèm ảnh chụp màn hình và mã vòng chơi để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.