Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại wc26

wc26 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch nội địaQuyền truy cập và chỉnh sửaLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
wc26 Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại wc26
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, tùy theo phạm vi yêu cầu và quy định hiện hành tại khu vực bạn truy cập.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên nền tảng. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi mô tả chi tiết về dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi yêu cầu có xác thực danh tính kèm theo.

CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điểm chúng tôi giữ nhất quán về quyền riêng tư

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể, áp dụng thực tế cho tài khoản, giao dịch và dữ liệu của bạn trên nền tảng. Mỗi điểm phản ánh một bước trong quy trình xử lý thông tin thực tế — không chỉ là cam kết trên giấy.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng thô sau khi giao dịch hoàn tất.

Kiểm soát cookie và phiên

Cookie phiên chỉ tồn tại khi bạn đang đăng nhập. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp và rút tiền.

Giới hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian pháp lý yêu cầu. Sau đó, chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình định kỳ — bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận số ví để xử lý giao dịch, nhưng không lưu thông tin xác thực thanh toán dạng thô sau khi giao dịch hoàn tất. Dữ liệu ví chỉ dùng để xác minh nguồn tiền và khớp lệnh rút.

Có thể. Gửi yêu cầu qua mục cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý ở khu vực cho phép. Chúng tôi không bán dữ liệu.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trong lúc bạn dùng nền tảng. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng tài khoản.

Kết nối giữa thiết bị và máy chủ luôn mã hóa qua SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính — ở những khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng.